Praxisinhaber tun viel dafür, um Fachkräfte anzuziehen, aber zu wenig, um sie zu halten.
Jede Führungskraft wünscht sich Mitarbeiter, die eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten. Diese Eigenschaften sollten aber nicht nur von Mitarbeitern mitgebracht, sondern im täglichen Miteinander entwickelt und gefördert werden.
Einen neuen Mitarbeiter in der Probe- und Einarbeitungszeit nur mit einem erfahrenen Kollegen mitlaufen zu lassen, ist in diesem Zusammenhang definitiv zu wenig. Es braucht Vorbereitung und einen Plan.
Die wichtigsten Dokumente sollten vorbereitet sein und ein Überblick über die künftigen Aufgaben bestehen. So sind sowohl für den Mitarbeiter als auch für den Praxisinhaber die Weichen für eine gute Zusammenarbeit gestellt.
Wesentliche Dokumente zur Orientierung zusammenstellen
Jede Praxis hat ihre eigenen Does and Don’ts. Mitarbeiter sollten sie kennen, damit sie sich daran orientieren können. Wichtig ist, dass die Dokumente einen Rahmen und Leitplanken bilden und keine Dienstanweisung darstellen.
Es hat sich bewährt, zu Beginn folgende Informationen an die Mitarbeiter auszuhändigen, bzw. zu kommunizieren:
- Praxispolitik, Praxisziele, Praxiswerte
- QM-Handbuch
- Hygienepläne
- Urlaubs-, Krankheits-, Vertretungsregelung
- eingesetzte Kommunikationskanäle
- Falls vorhanden: Schlüsselliste, Passwortliste, E-Mail-Verteiler, Zugangsdaten
Sinn der Arbeit vermitteln, Praxiswerte vorleben und Erwartung klären
Menschen sind soziale Wesen und entfalten sich am besten, wenn sie sich als Teil der Gemeinschaft erkennen. Das gelingt, wenn sie verstehen, was der Sinn ihrer Arbeit ist, welche Werte die Praxis vertritt und was konkret erwartet wird. Gleichzeitig erwartet der Mitarbeiter seinerseits, dass die Praxiswerte vorgelebt werden. Der Inhaber ist Vorbild für das Vorleben der Werte und das Erfüllen von Versprechungen. An dieser Stelle eine wichtige Ergänzung: Erwartungen sind nicht gleichbedeutend mit Versprechen. Erwartungen müssen nicht zwangsläufig erfüllt werden, damit das Chef-Mitarbeiter- Verhältnis harmonisch bleibt. Man sollte aber über Erwartungen sprechen und anschließend aufzeigen, welche erfüllt und welche (noch) nicht erfüllt werden können.
wichtige Aufgaben übertragen
Ob sich Mitarbeiter mit ihren Aufgaben und mit dem Arbeitsumfeld identifizieren, ist eng damit verwoben, wie sehr sie sich selbst in die Arbeit einbringen können. Je konkreter die Aufgaben sind, die übernommen werden sollen, desto selbstständiger können sie erledigt werden und desto nützlicher empfinden sich Mitarbeiter.
Übertragen Sie relevante und bedeutsame Aufgaben und unterstützen Sie den Mitarbeiter dabei, erfolgreich zu sein. Menschen versuchen immer ihrem Image und den an sie gestellten Erwartungen gerecht zu werden. Die übertragene Aufgaben legen die Messlatte dafür, wie viel sich ein Mitarbeiter selbst zutrauen und wie weit er sich entwickeln wird.
Raum zur persönlichen Entfaltung geben
Neben dem Bedürfnis, Teil einer Gemeinschaft zu sein, haben Menschen ein ebenso großes Bedürfnis nach Einzigartigkeit. Sie möchten ihre individuellen Stärken zum Ausdruck zu bringen. Mitarbeiter identifizieren sich mit ihrer Arbeit, wenn sie sich selbst darin spiegeln. Achten Sie deshalb bei der Einarbeitung immer darauf, Mitarbeitern das Ziel und das Endergebnis ihrer Arbeit zu erklären, den Weg dorthin aber weitestgehend ihnen zu überlassen. Dazu gehört auch, dass Mitarbeiter sich ausprobieren und Fehler machen dürfen.
Fazit
Gute Mitarbeiter arbeiten nicht deshalb besonders gut, weil sie Spezialisten in ihrem Fach sind. Mitarbeiter brauchen ein Umfeld, in dem sie sich mit ihren Stärken einbringen und ihre Persönlichkeit entfalten können. Das zu ermöglichen ist die Aufgabe des Praxisteams, vor allem aber die des / der Inhaberin. In einem kooperativen konstruktiven Arbeitsumfeld hat letztlich jeder Mensch die Fähigkeit, sich zu einem Top Mitarbeiter zu entwickeln.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und Spaß bei der Einarbeitung, und erfreuen Sie sich an einer positiven Entwicklung!