Wie eine klare Struktur das Praxisklima verbessert
In der Hektik des Praxisalltags kann Kommunikation schnell zu einer Herausforderung werden. Zwischen Patientenbehandlungen, administrativen Aufgaben und Notfällen kommunizieren alle in der Praxis oft “zwischen Tür und Angel”. Das mag in einigen Fällen funktionieren, ist aber alles andere als ideal. Wichtige Informationen gehen verloren, Fehler passieren, und die gesamte Effizienz innerhalb des Teams sowie zwischen den Ärzten und dem Team leidet. In diesem Kontext ist ein strukturiertes Kommunikationssystem von großer Bedeutung. Es sorgt nicht nur für eine reibungslose Informationsweitergabe, sondern auch für ein angenehmeres Arbeitsklima. In diesem Blogartikel schauen wir uns an, warum ein Kommunikationssystem so wichtig ist und wie das “3-Säulen-Konzept” dazu beitragen kann, diese Herausforderung in deiner Praxis zu meistern.
Die Problematik der „Tür-und-Angel“-Kommunikation
In vielen Praxen ist es üblich, wichtige Informationen spontan weiterzugeben. Dies kann jedoch mehrere Probleme mit sich bringen:
Informationsverlust:
Wichtige Details gehen im Trubel des Alltags verloren. Stress und Missverständnisse sind die Folge. Und gegebenenfalls musst du einiges nacharbeiten und bleibst länger als beabsichtigt in der Praxis.
Abhängigkeit von Einzelpersonen:
Wenn eine Mitarbeiterin, die für gute Kommunikation bekannt ist, fehlt oder sogar die Praxis verlässt, bricht das System zusammen und Chaos entsteht.
Ineffektive Prozesse:
Ohne klar definierte Kommunikationswege werden Veränderungen kaum nachhaltig umgesetzt, und Arbeitsabläufe geraten immer wieder ins Stocken. Das sorgt dann sowohl bei dir als auch in deinem Team für schlechte Laune, Ärger und Frust.
Das 3-Säulen-Konzept für eine klare Kommunikation
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, empfiehlt sich ein Kommunikationssystem, das auf drei zentralen Elementen basiert: Morgenbesprechungen, Teambesprechungen und Mitarbeitergespräche.
Morgenbesprechung:
Am Morgen treffen sich die Teammitglieder und besprechen kurz und knapp, was gut lief, was heute ansteht und was zu beachten ist. Diese Struktur hilft, die Sprechstunde effizient durchzuführen, Missverständnisse zu vermeiden und sich jeden Tag ein Stück zu verbessern.
Teambesprechung:
Diese strukturierten, regelmäßigen Meetings sind länger und geben Raum für tiefgreifendere Themen. So können Verbesserungen, Änderungen und Anliegen des Teams besprochen werden. Die regelmäßige Durchführung gewährleistet einen kontinuierlichen Informationsfluss und Verbesserungen können strukturiert implementiert werden.
Mitarbeitergespräche:
Individuelle Gespräche zwischen dir, deiner Praxismanagerin und / oder deinen Mitarbeitenden sind wichtig, um Feedback zu geben, persönliche Entwicklungen zu fördern und Probleme frühzeitig zu erkennen. Dies fördert eine offene Kommunikationskultur und trägt zu einem guten Arbeitsklima bei.
Der Nutzen des 3-Säulen-Konzeptes
Ein Kommunikationssystem, das auf diesen drei Säulen basiert, bringt zahlreiche Vorteile:
Kontinuierlicher Informationsfluss:
Dein Team ist stets informiert und Missverständnisse werden minimiert.
Effektive Strukturen:
Veränderungen können strukturiert umgesetzt werden, was zu effizienteren Arbeitsabläufen führt.
Verbesserte Teamarbeit:
Durch regelmäßige Kommunikation steigt das Verständnis füreinander, was das Praxisklima positiv beeinflusst.
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit:
Mitarbeiter fühlen sich gehört und wertgeschätzt, was zu einer höheren Zufriedenheit und Bindung an die Praxis führt.
Fazit: Setze auf ein strukturiertes Kommunikationssystem
Ein strukturiertes Kommunikationssystem ist der Schlüssel zu deiner erfolgreichen und effizienten Praxis. Es minimiert Fehler, fördert die Zusammenarbeit und trägt zu einem positiven Arbeitsklima bei. Das 3-Säulen-Konzept ist eine effektive Methode, um diesen Anforderungen gerecht zu werden und die Kommunikation im Team nachhaltig zu verbessern.
Wenn du in deiner Praxis ähnliche Herausforderungen siehst und nach einer Lösung suchst, wende dich gerne an unsere Expertin Gabriele Morawski. Sie kann dir helfen, ein solches System zu implementieren und dir zeigen, wie du die Kommunikation in deinem Team effektiv und nachhaltig verbesserst. Kontaktiere sie, um mehr darüber zu erfahren und den ersten Schritt in Richtung einer strukturierten Praxis-Kommunikation zu gehen.
